Service & Support

Die Angabe bezieht sich auf den Innendurchmesser deines Siebträgers bzw. Siebs. Als Orientierung:

• 58 mm – der Standard bei den meisten Maschinen (z. B. Gaggia Classic, ECM, Rocket, Profitec, Lelit Bianca)
• 54 mm – Sage / Breville (Barista Express, Bambino, Dual Boiler)
• 57 mm – Lelit (z. B. Anna, MaraX)
• 51 mm – De’Longhi Dedica und ähnliche Kompaktmaschinen

Wenn du unsicher bist: Miss den Innendurchmesser deines Siebs mit einem Lineal oder Messschieber – oder schreib uns kurz über das Formular unten, welche Maschine du hast. Wir sagen dir dann, welche Variante passt.

Der Spiro PRO V6 ist unser manuelles, spirografisches WDT-Tool: Du drehst von Hand, die Spirografik führt die Nadeln automatisch auf einer gleichmäßigen Bahn durch das Kaffeemehl – ohne dass du auf dein Handgelenk achten musst.

Der Spiro Pulse V2 übernimmt genau diese Bewegung elektrisch. Du setzt ihn auf, drückst und das Tool verteilt das Kaffeemehl in Sekunden gleichmäßig. Ideal, wenn du mehrere Shots am Tag ziehst oder dir einen komplett reproduzierbaren Ablauf wünschst.

Beide erzeugen dasselbe Ergebnis – der Pulse spart dir Zeit und Handarbeit.

WDT steht für Weiss Distribution Technique. Frisch gemahlenes Kaffeemehl fällt als Klumpen in den Siebträger. Beim Brühen sucht sich das Wasser den Weg des geringsten Widerstands – es entsteht Channeling: Der Espresso läuft an einer Stelle zu schnell durch, an anderen Stellen wird der Kaffee gar nicht erst extrahiert. Das Ergebnis schmeckt gleichzeitig sauer und bitter.

Ein WDT-Tool löst diese Klumpen mit feinen Nadeln auf und verteilt das Mehl gleichmäßig, bevor du tampst. Das ist der einzelne Schritt mit dem größten Effekt auf die Konstanz deiner Shots.

Die Gehäuse und Halterungen fertigen wir bei uns im 3D-Druck aus PLA bzw. TPU. Die Nadeln bestehen aus Edelstahl (Ø 0,30 mm, stumpfe Enden), und wo Magnete verbaut sind, verwenden wir starke Neodym-Magnete.

Jedes Teil wird bei uns einzeln gedruckt, nachbearbeitet und montiert – deshalb kann die Oberfläche minimale Fertigungsspuren zeigen. Das ist kein Mangel, sondern der Charakter eines handgefertigten Produkts.

Nein. PLA verformt sich bereits bei relativ niedrigen Temperaturen – Spülmaschine, kochendes Wasser oder ein Platz direkt auf der heißen Maschine sind deshalb tabu. Auch dauerhafte direkte Sonneneinstrahlung solltest du vermeiden.

Zum Reinigen genügt ein trockener Pinsel oder ein leicht feuchtes Tuch.

Unsere Eureka-Mignon-Upgrades – Low Retention Basis, Mahlgrad-Einstellrad und Single Dose Hopper – sind für die Mignon-Baureihe konstruiert (z. B. Specialita, Silenzio, Notte). Bei der Low Retention Basis wählst du zusätzlich zwischen der 58 mm- und der 54 mm-Version, passend zu deinem Siebträger.

Falls du ein selteneres Modell hast, schreib uns vor der Bestellung kurz über das Formular unten – wir prüfen das gerne für dich.

Klopfe das Tool nach dem Gebrauch leicht aus und bürste die Nadeln bei Bedarf mit einem trockenen Pinsel ab. Bei stärkeren Kaffeeölen reicht ein leicht feuchtes Tuch am Gehäuse.

Nicht in die Spülmaschine, nicht in heißes Wasser einlegen und keine aggressiven Reiniger verwenden.

Ja. Sollte eine Nadel verbiegen oder abbrechen, bekommst du bei uns 10 Ersatznadeln – erhältlich in der Ausführung für Spiro PULSE/PRO sowie für das klassische WDT Tool. Den Wechsel beschreibt die Betriebsanleitung im Abschnitt „Bedienungsanleitungen“.

Der Spiro Pulse arbeitet mit 3 V DC aus zwei Rundzellen der Bauform AAA/LR03. Er ist für Kurzzeitbetrieb ausgelegt – rund 5 Sekunden pro Anwendung.

Alle Details dazu findest du in der Betriebsanleitung im Abschnitt „Bedienungsanleitungen“.

Das Pucksieb legst du nach dem Tampen oben auf den Kaffeepuck. Es verteilt das einströmende Wasser gleichmäßig über die gesamte Fläche, reduziert Channeling von oben und hält gleichzeitig deine Brühgruppe deutlich sauberer.

Nach dem Shot einfach zusammen mit dem Puck entfernen, abspülen und trocknen lassen. Regelmäßig – etwa einmal pro Woche – solltest du es in Kaffeefettlöser einlegen.

Prüfe zuerst die Batterien und setze frische Zellen ein. Falls sich danach nichts tut oder der Motor ungewöhnliche Geräusche macht, schreib uns über das Formular unten – gerne mit einem kurzen Video. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags und finden eine Lösung.

Wir fertigen jedes Produkt bei uns selbst. Nach Zahlungseingang bereiten wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vor. Der anschließende Versand innerhalb Deutschlands dauert üblicherweise 1–3 Werktage, innerhalb der EU 3–7 Werktage.

Sollte ein Artikel einmal länger brauchen, informieren wir dich aktiv per E-Mail.

Ja, wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in weitere Länder. Welche Länder und Kosten für dich gelten, siehst du im Checkout, sobald du deine Adresse eingegeben hast. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzlich Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach, falls die Mail nicht ankommt.

Solange dein Paket noch nicht verpackt ist, geht das meistens problemlos. Melde dich so schnell wie möglich über das Formular unten mit deiner Bestellnummer – wir versuchen, die Bestellung noch anzupassen. Ist sie bereits versandt, kannst du dein Widerrufsrecht nutzen.

Ja. Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Den Widerruf kannst du bequem über unser Widerrufsformular erklären. Die Ware sollte dabei vollständig und in ordnungsgemäßem Zustand zurückkommen.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum. Ausgenommen sind Schäden durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung, unsachgemäße Handhabung oder Wartung, Veränderungen am Gerät, Sturz oder Bruch sowie natürlicher Verschleiß – insbesondere die Nadeln, die ein Verschleißteil sind.

Für den Erhalt der Gewährleistung dürfen ausschließlich Original-Ersatzteile verwendet werden.

Das ärgert uns genauso wie dich – und wir bringen das in Ordnung. Schreib uns über das Formular unten mit deiner Bestellnummer und ein bis zwei Fotos des Problems. Wir melden uns kurzfristig mit einer Lösung: Ersatzteil, Austausch oder Rückabwicklung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten selbstverständlich unabhängig davon.

Weil wir alles selbst fertigen, können wir fast jedes Einzelteil nachliefern. Ersatznadeln findest du direkt im Shop; für alle anderen Teile schreib uns einfach – wir drucken dir das entsprechende Bauteil nach.

Jedem Gerät liegt die EG-Konformitätserklärung bei. Zusätzlich findest du sie online unter brewaro.de/pages/konformitaet.

Für Cafés, Röstereien und Händler machen wir gerne ein individuelles Angebot. Schreib uns über das Formular unten mit einer kurzen Angabe zu Produkten und Stückzahl.